淘宝运费险如何使用和申请理赔?淘宝申请运费险理赔流程

2022-08-02 16:39:53 来源：世界网

淘宝运费险如何使用和申请理赔?

运费险可以在一定程度上解决电商平台的售后问题，简单来说，运费险就是买卖双方发生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。运费险的出现保护了买卖方的利益，是一款对买卖双方都有利的保险产品。

运费险的保费比较低，并且投保方式比较简单，一般来说，买家在购买商品时勾选运费险，就可以与商品一起合并付款，付款成功即投保成功。当然也有一些商家是主动赠送运费险的。

淘宝申请运费险理赔流程为：

1.申请售后。

若消费者对收到的商品不满意，则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。

2.选择退货或换货;

选择售后类型，可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”，则因为不会产生退换货物流，所以运费险是不赔的。

3.填写退货或换货信息;

按照页面要求填写好退货或换货的信息，点击“提交”。

4.寄件;

如果选择上门取件，则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件，则还需消费者自行前往快递公司寄件。

5.垫付运费;

如果选择的是自行寄件，则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件，则在支付运费时，可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，自动抵扣运费，而无需消费者自己垫付运费。

6.上传物流单号;

完成寄件后，将物流单号上传到退货或换货页面。

7.理赔。

商家收到商品后，即可触发运费险自动理赔，但只有消费者自己垫付了运费的，运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的，则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。