京东上的化妆品可以退换吗?如何在京东上办理退换货?

京东上的化妆品可以退换吗?如何在京东上办理退换货?

一、分几种情况：

1、经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题的化妆品是可以退换货的，但是不能返回运费。

2、物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失，化妆品是可以退换的。

3、在商品完好的前提下，个人原因是可以退换货的。

4、如果化妆品已开或由于个人原因不满意，是不可以退换货的。

二、判断实际收货日期规则:

1) 京东快递送货或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

2) 非京东配送的订单,按照第叁方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第叁方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

三、以下情况不予办理退换货:

1.任何非京东出售的商品(序列号不符);

2. 过保商品(超过叁包保修期的商品);

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4. 无法提供商品的发票、保修卡等叁包凭证或者叁包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5. 其他依法不应办理。

总的来说，京东这方面的规则还是很齐全的，如果大家在购买化妆品中遇到了这样的问题，与买家沟通不了的，可以找京东官方客服处理。

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