消费者在京东上面购物,结算的时候找不到京东E卡这个选项,是因为当前的商品当中有不支持使用E卡支付的。用户可以查看一下具体的商品规则,然后将不支持的商品单独拿出来结算即可。
按照京东平台的规则,京东E卡通常只能用来购买京东平台的自营商品,第三方商家的商品是不支持使用京东E卡结算的。另外部分团购类商品、虚拟商品、润滑油、润滑脂、预售类商品、投资类的金银商品、夺宝岛商品、全球购商品、大药房商品也不支持使用京东礼品卡结算。
如果用户当前的订单当中包含不支持使用的商品,用户可以通过编辑购物车的方式将商品分开结算,可以直接点击【购物车】,勾选上支持使用E卡的京东自营商品,然后直接点击【去结算】,就可以使用京东E卡结算。